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question - réponse

2 réclamations sans réponse depuis 2 semaines

Bonjour,
J'ai passé 2 réclamations concernant ma flybox orange N° 31122014 depuis le 05/04 et jusqu'à aujourd'hui personne ne m'a contacté malgré plusieurs relances. Est-ce normal?
Cordialement,

Anouar S.

Anouar S.

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Anouar S.
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18 avril 2016
Il y a environ 8 ans
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Bonjour , Anouar Sahnoun,
Merci de bien vouloir nous communiquer, en privé, le numéro de votre Flybox, pour que nous puissions effectuer les vérifications nécessaires.

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Anouar S.

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N° flybox : 31122014

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Bonjour Anouar Sahnoun ,
Nous vous informons que vos réclamations sont en cours de traitement,nous allons faire le nécessaire pour accélérer les tâches .
Merci pour votre patience et votre compréhension.

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Anouar S.

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Ca fait deux semaines qu'on me répète la même chose ce qui n'est pas normal. J'ai besoin d'une réponse surtout pour le service CLIP qui est très important pour moi.

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Bonjour Anouar Sahnoun,

Nous avons répondu à votre demande en message privé.

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Anouar S.

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Bonjour,

ça fait 9 jours maintenant et toujours pas de réponse. Jusqu'à quand je dois attendre avant de résilier mon abonnement?

Cordialement,

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Bonjour Anouar Sahnoun,

Votre demande est en cours de traitement . Merci pour votre compréhension.
Bonne journée.

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Anouar S.

Anouar S.

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Bonsoir,
Je n'arrive pas à comprendre qu'une réclamation puisse prendre autant de temps pour être traitée.
Vous ne savez que vendre mais pas retenir vos clients

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Bonjour Anouar Sahnoun,

Nous sommes toujours en attente d'un retour de la part du service concerné à ce sujet.
Merci pour votre compréhension. Bonne journée.

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