question - réponse

comment désimlocker mon iphone 5S

le téléphone n'est plus engagé et j'ai déjà appelé 5 fois le service client sans résultat

donatien B.
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Bonjour donatien bonenfant ,
Merci de nous fournir plus d'explications concernant votre demande.

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Mon Iphone n'est plus engagé depuis le 8 janvier 2016 et malgré mes 5 demandes de déblocage par téléphone, toujours impossible d'utiliser mon téléphone avec une autre SIM

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Bonjour donatien bonenfant ,
Merci de nous communiquer, en privé, votre numéro afin que nous puissions effectuer les vérifications nécessaires.

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comment je passe en mode privé.
Le numéro est 58553143

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Bonjour donatien bonenfant ,
Pour plus d'infos, nous vous invitons à contacter notre service professionnel joignable au 31111151. Merci

donatien B.
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C'est ce numéro que j'ai appelé 5 fois et la situation est toujours la même.
Je demande juste à ce que mon téléphone soit débloqué.
J'attend depuis 5 mois, je pense que çà suffit pour une procédure qui prend 1 minute

donatien B.
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Par votre absence de réponse, j'en conclu que vous ne pouvez rien faire encore une fois.
A quoi servez vous???

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Bonjour donatien bonenfant ,
Nous sommes en train de vérifier le cas que vous avez réclamé. Nous reviendrons vers vous le plus tôt possible.
Merci.

donatien B.
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J'aimerai savoir quand, car c'est la même réponse à chaque fois que je contact Orange TN mais il se passe jamais rien.
Merci.

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Bonjour donatien bonenfant,
Nous vous rassurons que votre demande sera traitée, dans les plus brefs délais.
Merci pour votre compréhension.

donatien B.
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Bonjour, je viens aux nouvelles concernant le désimlockage de mon Iphone 5S. Est il enfin débloqué?
Merci.

donatien B.
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Bonjour,

avez vous des nouvelles pour le déblocage de mon téléphone. Je pense que j'ai attendu assez longtemps...
Merci de répondre, c'est le minimum qu'un client est en droit d'attendre.

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Bonjour donatien bonenfant,

Nous vous informons que votre demande de Désimlockage a été traitée le 09/06/2016.
Merci de faire les manipulations suivantes:

-Mettez une puce/SIM autre que celle d’Orange dans le téléphone .
-Connecter le téléphone à un pc bien branché a internet.
-Démarrer iTunes
-Laisser le téléphone quelques instants, l’iPhone devrait redémarrer automatiquement avant d’afficher le réseau de la puce.
Merci.