Comment installer une clé 3G sur le site www.orange.tn?

J'ai désinstallé ma clé 3G et. Je l'ai débranchée, redémarré mon PC et j'ai branché la clé. Le PC n'a pas détecté la clé. Une assistante de chez Orange m'a dit qu'il y avait une possibilité de réinstaller la clé 3G via le site http://www.orange.tn. Elle m'a assistée par téléphone et m'a cité les étapes:1-Aller sur le site http://www.orange.tn. 2-Cliquer sur "Assistance". 3-Cliquer sur "réclamation technique". 4-Cliquer sur "réclamation technique:3G". Malheureusement, cela n'a pas fonctionné. Aucune indication sur l'installation de la clé 3G!