Pourquoi je ne peux plus changer mon offre ?

Bonjour, la dernière fois que je voulais changer mon offre a partir du *111*1*4# j'ai eu le message suivant : une erreur reseau est survenue. Veuillez taper le *111# a nouveau. J'essayais depuis le mois de juin mais en vin. Le probleme est le meme