Impossible de payer ma facture en ligne

Bonjour,
Je suis connectée à mon compte. Je choisis la rubrique "paiement des factures en ligne". Je sélectionne les factures non-payées -> valider -> une nouvelle vue s'affiche avec les factures sélectionnées -> je clique sur "Payer" et l'écran reste figé, aucun message d'erreur n'est affiché ni aucune autre indication.
Pouvez-vous m'aider svp?
Merci