Comment faire pour obtenir une facture montrant mes achats d'un code spécifique par SMS ?

Bonjour
Je joue à un jeu en ligne, pour obtenir un code je dois envoyer deux SMS. J'ai envoyé ces SMS, j'ai étais débitée mais on ne m'a pas envoyé de code. J'ai contacté mon destinataire et il a demandé de voir une capture d'écran de la page web de mon opérateur reflétant vos achats de codes " HiPay Mobile " ou une copie de ma facture papier. Pouvez-vous m'aider en me fournissant les pièces nécessaires? Sachant que j'ai déjà effectué cette opération deux fois avec succès.
Cordialement.