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question - réponse

j'ai un probléme d'adsl orange depuis 5h

Bonsoir.
J'habite à la gazelle ariana. J'ai un souci de cnx d'adsl depuis 5h maintenant.
Mon fixe est le 71762690 au nom de YAKHLEF mohamed. Je suis sa fille.
Le modem est de type orange.
Le hic c'est que malgres que les 4 voyants à droite sont bien actifs j'arrive pas à me connecter via le wifi de tous mes appareils. Malgres que le wifi est bien détecté sauf la connexion est abscente.

Manel Y.
Manel Y.

Manel Y.

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Fixe et internet
Nom de l'auteur
Manel Y.
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30 septembre 2016
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Conseiller Orange

Conseiller Orange

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Equipe

Bonjour Manel YAKHLEF ,
Afin que nous puissions effectuer les vérifications nécessaires, veuillez s'il vous plaît :

  • vérifier l'état de votre tonalité
  • effectuer un branchement direct de votre modem via la prise murale
  • tester la connexion par câble et sans câble
  • vérifier si la connexion est stable
    • Merci

Thème
Fixe et internet
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Conseiller Orange
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