question - réponse

Clé 3G + non reconnue sur Macbook

Bonjour,

Lorsque je branche la clé 3G+ sur le Macbook Air, le kit d'installation de la clé s'installe correctement mais au moment de la connexion, le message "veuillez insérer la clé" reste affiché et le bouton "se connecter" ne marche pas
Le kit d'installation est la version 4 pour mac, trouvé sur le site internet Orange
Merci

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Réponses

Bonjour Chaïma BOUROUROU
Merci de bien vouloir nous communiquer, en privé, le numéro de votre clé ainsi que la version de votre mac os pour que nous puissions effectuer les vérifications nécessaires. Merci.

Bonjour Mélanie Ben Aïssa
Merci de bien vouloir nous communiquer, en privé, le numéro de votre clé ainsi que la version de votre mac os pour que nous puissions effectuer les vérifications nécessaires. Merci.

Bonjour Mélanie Ben Aïssa
Merci de nous communiquer le numéro de votre clé ou le numéro de votre CIN pour accéder à votre contrat, ainsi que votre numéro de contact afin que nous puissions remonter le cas au service technique et vous rappeler dans les plus brefs délais. Merci.

Conseiller Orange
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Equipe

Bonsoir,

Nous avons remonté votre demande au service technique. Vous serez contacté dans les plus brefs délais. Nous nous excusons pour ce désagrément.
Merci.

Conseiller Orange
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Equipe

Bonsoir Mélanie Ben Aïssa,

Nos équipes sont mobilisées pour résoudre ce souci :)
Merci.