question - réponse

coupures internet

bonjour, depuis plusieurs semaines, j'ai systématiquement une coupure d'internet entre 8h et 8h30, et depuis 3 jours, vers 19h30... c'est assez désagréable, pourriez-vous me dire à quoi cela est-il dû? et je ne compte pas les coupure en journée.... j'ai une flybox 4G qui ne fonctionne toujours qu'en 3G
merci de votre réponse

Phil P.
Phil P.

Phil P.

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Réponses

Bonjour, Phil Phil ,
Pour que nous puissions effectuer les vérifications nécessaires, merci de bien vouloir nous communiquer le numéro de votre ligne Flybox, l’état des voyants ainsi que votre adresse complète.
Merci.

Phil P.
Phil P.

Phil P.

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31.108.739 les voyants sont bleu et tout est bien allumé, j'ai déjà fait des resets, débrancher, rebrancher, rien ne change
midoun, djerba

Bonjour, Phil Phil ,
Merci de nous préciser si vous avez vérifié l'état du câble reliant votre PC à la Flybox et s'il s'agit d'une connexion en mode WIfi merci de nous indiquer si le souci se pose pour la connexion avec tous les équipements que vous utilisez (PC, Tablettes, Smartphones ou autres...) ou seulement avec certains.

Phil P.
Phil P.

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je suis en wifi, et mon pc et la tv sont branchés sur la flybox, tous les deux en wifi. la coupure est aussi bien pour la tv que pour le pc. j'ai déjà essayé de brancher le pc en filaire, mais ça ne change rien à la coupure journalière

Bonjour, Phil Phil ,
Merci de nous communiquer plus de détails concernant votre adresse : le code postale, la voie principale, le nom de la voie ou un repère bien déterminé.

Phil P.
Phil P.

Phil P.

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code postal 4176, la voie la plus proche est la NL941, juste en face du club med de djerba la douce

Bonjour, Phil Phil ,
Nous n'avons pas pu identifier l'adresse que vous avez indiquée, merci de bien vouloir, nous communiquer, en privé, les coordonnées GPS de votre emplacement accessibles sur "Google Maps".

Phil P.
Phil P.

Phil P.

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comment vous envoyer cela en privé?