question - réponse

la lenteur des procédures et services orange !!!

on vient de signer une convention avec orange avec un engagement de 2 ans avec un paiement mensuel qui depassera les 650 dinars !
et avec votre hand set , on a choisi d'avoir deux i phone 7 32G ...
le lendemain et apres moins de 24 de la livraison des IPHONE , l'un des deux appareil s'est brusquement arreté , nous laissant durant des heures injoignable par nos clients et nos fournisseurs , ce qui a gravement nuie a notre travail !
Mr, malgré l'offre trop interessant de votre concurrent TUNISIANA qui nous a proposé un HAND SET qui depasse de loin les 6 mille dinars , nous avons choisi de signer avec vos agents vue leur bonne presentation et la soit disant reputation de votre operateur !
mais nous avons été choqué par la lenteur de vos services et la centralisation du service apres vente et surtout de la mise en vigueur de la notion GARANTIE !!!
nous vous adressons cet e mail comme un premier recours , en vous informant que depuis 5 jours je suis privé sans aucun suivi de mon Iphone !!!!!!
veuillez nous contactez sur notre adresse mail le plutot possible ,
et j'espere que votre operateur serait a la hauteur de ses engagements et PUBLICITé !!
merci

issam B.
issam B.

issam B.

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Réponses

Conseiller Orange
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Equipe

Bonjour issam ben abdallah
Nous avons répondu à votre demande en privé. Merci.