question - réponse

Pourquoi est-ce que le débit de la connexion est trop lourd le matin et très haut à partir de 11h du soir ?

Bonsoir,
Il y a environ une semaine, le débit de ma connexion marchait très bien même pendant la journée (sachant que d'habitude ce n'est pas le cas ) .. Bien que le problème du débit a recommencé il y a à peut prêt 4 heures , alors que j'ai du travail à faire qui nécessite une bonne connexion .. Que dois-je faire ?

Réponses

Bonsoir,
Merci de bien vouloir nous indiquer le type de votre abonnement; le numéro de la ligne concernée ainsi que l'état des voyants s'il s'agit d'une Clé 3G, d’une Flybox ou d’un modem ADSL.

Bonsoir,Myriam Zawawy,
Afin d’effectuer les vérifications nécessaires merci de bien vouloir nous indiquer, en privé, la version du kit de connexion utilisée, votre système Windows et votre adresse complète.