question - réponse

Pourquoi est-ce que le débit de la connexion est trop lourd le matin et très haut à partir de 11h du soir ?

Bonsoir,
Il y a environ une semaine, le débit de ma connexion marchait très bien même pendant la journée (sachant que d'habitude ce n'est pas le cas ) .. Bien que le problème du débit a recommencé il y a à peut prêt 4 heures , alors que j'ai du travail à faire qui nécessite une bonne connexion .. Que dois-je faire ?

Myriam Z.
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Bonsoir,
Merci de bien vouloir nous indiquer le type de votre abonnement; le numéro de la ligne concernée ainsi que l'état des voyants s'il s'agit d'une Clé 3G, d’une Flybox ou d’un modem ADSL.

Myriam Z.
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C'est un 3G Sharing router, et dernièrement on a changé la clé en 4G
le numéro c'est 51186962

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Bonsoir,Myriam Zawawy,
Afin d’effectuer les vérifications nécessaires merci de bien vouloir nous indiquer, en privé, la version du kit de connexion utilisée, votre système Windows et votre adresse complète.

Myriam Z.
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Pourriez-vous m'indiquer comment pourrais-je vous contacter en privé ?

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Bonsoir,Myriam Zawawy,
Nous avons répondu à votre requête en message privé, merci de bien vouloir vérifier vos messages.