question - réponse

resiliation de contrat flybox

bonjour
je veux résilie mon contrat flybox home 4G car le vendeur ma vendu une offre que j'ai pas du tout l'offre pour la quel j'ai signet c'est que internet ne coupe pas meme si les 10Go son fini la connexion reste en bas debuit 512 mais je me rend conte que des que les 10go son fini j'ai plus d'internet.
je suis alle a la boutique ou j'ai pris cette offre le 10/03/17 qui sont pris en conte ma demande en me disent que le service concerne va me contacte 48h apret que j'ai eux leur appel que le 14/03/17 qui ma demande la raison que je lui est explique que le vendeur en boutique ma vendu une offre qui n'est pas conforme a seul que j'ai et c'est la raison pour la quelle je veux une résiliation mon contra il ma répondu qu'il va transférer ma demande au service concerne pour une vente abusive et de puis j'ai pas de nouvelle je voudrai bien savoir quoi faire car moi j’en veux plus de cette abonnement.

merci d'avance pour vautrez réponse

walid B.
walid B.

walid B.

Niveau
0
62 / 100
points

Réponses

Conseiller Orange
Conseiller Orange

Conseiller Orange

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonsoir walid besrour,

Merci de nous communiquer par message privé votre numéro afin de vérifier votre demande.
Merci.

walid B.
walid B.

walid B.

Niveau
0
62 / 100
points

si c'est possible de me donne un mail sur le quel je vous envoie tout mes cordonne merci

Conseiller Orange
Conseiller Orange

Conseiller Orange

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonsoir walid besrour,

Nous avons répondu à votre demande par message privé.
Merci.

walid B.
walid B.

walid B.

Niveau
0
62 / 100
points

je vient de vous envoie mes cordonne sur le mail reçu de votre par

walid B.
walid B.

walid B.

Niveau
0
62 / 100
points

sa fait 15 min que je vous est envoie mes cordonne et j'ai pas encore de repense de votre par je voudrai bien savoir quoi faire merci d'avance de me rependre et de pas me laisse en attente pour que a la fin j'ai aucune repense merci

Conseiller Orange
Conseiller Orange

Conseiller Orange

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonsoir walid besrour,

Votre réclamation est en cours de traitement ,merci de patienter .

walid B.
walid B.

walid B.

Niveau
0
62 / 100
points

sa fait plus de 10j que je patiente j’espère que aujourd'hui je vais avoir une repense

Conseiller Orange
Conseiller Orange

Conseiller Orange

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonsoir walid besrour ,

Nous sommes toujours en attente d'un retour de la part du service concerné à ce sujet,nous avons bien relancé le service concerné. Votre souci sera pris en considération dans les plus brefs délais.

Merci.

walid B.
walid B.

walid B.

Niveau
0
62 / 100
points

personnellement si j'ai pas de repense demain avant midi je vais prendre un adel ichhad et alle a la boutique ou j'ai signet mon contrat et rendre la tout votre matériel se qui consiste en une flybox et c'est cordent car je suis pas prêt a payer encore un mois pour rien comme sa le adel ichhad va bien constate que j'ai tout rendu et que je vait pas payer pour un service que j'ai pas.

walid B.
walid B.

walid B.

Niveau
0
62 / 100
points

bonjour
j'ai encore pas eux de repense a ma question et votre service ne ma pas encore contacte je revient vair vous pour savoir quoi faire de votre flybox puisque le vendeur en boutique ne veux pas la récupéré.

Bonjour,walid besrour,
Nous sommes toujours en attente d'un retour de la part du service concerné à ce sujet. Nous avons bien relancé le service concerné. Nous vous contacterons dès que possible.
Merci.