question - réponse

Paiement de facture pas encore pris en compte

salut, je vous ai contacté a propos l facture elli 5allast'ha avec service mobimoney mais le paiement n'a pas encore été validé , lyoum quand j'ai contacté le service client et mchit l boutique orange ils m'ont dit on n'a pas reçu votre paiement .. j'ai contacté le service monetique de la poste et ils m'ont pas répondu , moi j'ai le message de confirmation de paiement , 3andi le paiement fel historique de ma carte e-dinar , mais l boutique orange ma 7abouch ye9blouhom 9alouli hetelna extrait de tes paiement mel poste , la poste 9alouli ma na3tiwch extrait mta3 carte e-dinar .. eni ma fhemtech ech na3mel , lyoum ekher délai et la facture ltaw mahtouta non payé fi mon espace personnel .. ce service mobimoney normalement maj3oul pour nous faciliter la vie pas pour la compliqué , fibeli ne3ma pour éviter de se deplacer pour payer une facture , tla3elna na9ma ..
et 7asb ma choft sur orangeassistance.tn menich le premier cas ! tout le monde en souffre !!

vous trouverez deux liens des photos héberge du message de confirmation de paiement , w l'historique de ma carte e-dinar preuve enni emess le 30/03 5allasst 25,500 Achat GSM , 25DT lel facture w 500 tarif service Mobimoney .. w awwel w ekher marra na3malha hal 3amla mta3 mobimoney .. net3eb w nemchi lel boutique n5aless w la nb9a f hal marj

Message de confirmation http://img4.hostingpics.net/pics/372747177410781399363456...

Historique carte e-dinar
http://img4.hostingpics.net/pics/339885176710121399364203...

numéro facture 0000001703664094
numéro Clé 51310724

Hamdi S.
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Bonsoir Hamdi Said;

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Hamdi S.
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oui j'ai vu votre réponse! et je vous raconte ce qui est passé après que je vous ai contacté .. pourquoi compliquer les choses je n'ai pas compris ! même ces deux preuves sont pas suffisantes ? je suis pas le seul elli saretlou l cas hethi , et l'espace orangeassistance le temoigne , voila des autres cas
http://www.orangeassistance.tn/questions/1283781-paiement-facture
http://www.orangeassistance.tn/questions/1279493-paiement-poste-pris-compte
http://www.orangeassistance.tn/questions/1228188-paiement-pris-compte

normalement ki nafs l mochkla tsir akther men marra vous essayez de trouvez une solution , de faire qqe amélioration .. eni chnoua thanbi j'ai payé , les deux preuves de paiement elli 3andi un message de confirmation w l'historique de la carte e-dinar , sont pas suffisant pour vous .. choufou num cin 09396736 tal9awni 3amel m3akom 9bal deux clé menhom wahed postpayé , w 3am kemel les factures tdaf3ou fi wa9t'hom , cette fois aussi kol les factures elli fetou lkol dfa3t'hom fi wa9t'hom , bech nji cette fois ma nadfa3ech ? ...
l'utilité du paiement par mobimoney c de facilité le paiement des factures et eviter de se deplacer , mais là apparemment il nous complique le paiement , et se deplacer et payer en boutique parait beaucoup plus simple !

Bonsoir,
Nous vous rassurons bien comme déjà expliqué que le paiement de votre facture a été bien enregistré sur notre système. Prière de patienter le temps qu'il y ait la mise à jour sur votre Compte client.
Merci.