question - réponse

Paiement de facture et facture web

Bonjour ,

Première demande : J'arrive pas a payer ma dernière facture ( du mois d'avril ) sur l'espace client , a chaque fois que je clique sur payer la page qui s'affiche habituellement celle qui me permet de mettre les coordonnées de ma carte bancaire ne s'affiche pas , j'ai essayé a plusieurs reprise depuis le début du mois et jusqu’à ce jour la, toujours le même soucis, pareil depuis une autre navigateur , je précise que je suis habituée a payer ma facture depuis mon espace client par carte bancaire chaque mois , trouvez moi une solution s'il vous plait , j'ai pas le temps de me déplacer a une boutique pour payer la facture , je veux pouvoir payer mes factures comme d’habitude par carte bancaire.

deuxième demande : Je souhaite recevoir dorénavant ma facture par mail , j'ai essayé d'ajouter mon adresse sur mon espace client , mais j'ai un message d'erreur qui s'affiche '' Echec de mise à jour de vos informations personnelles " , malgré que j'ai essayé de faire la même manipulation depuis un autre navigateur j'ai toujours le même message d'erreur qui s'affiche ! Pouvez vous m'ajouter mon adresse email a votre niveau s'il vous plait ou me trouver une autre solution !!?

Cordialement.

Eya E.
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Bonjour Eya Kotrane ,
Pouvez-vous nous communiquer, votre numéro et votre adresse mail afin que nous puissions faire le nécessaire. Merci

Eya E.
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mon numéro : 52999797 et mon adresse email : eyakotrane@outlook.com

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Bonsoir,
Le cas a été bien remonté à nos services afin que vous puissiez recevoir vos mails sur l'adresse que vous avez communiquée. En attendant cela, le paiement peut se faire aussi via ce lien: https://www.orange.tn/selfcare/services-orange/e-services...
Voici le numéro de la facture en question: (1704849090).
Merci.