il n'y a pas un espace pour mettre ma carte visa

Bonjour je souhaite faire la recharge d<une ligne par carte visa mais quand je clique sur <<Recharge par carte bancaire>> il y a 2 étapes a remplir num de telelphone et montant il y a pas d'espace pour mettre la carte visa Je clique sur valider ensuite il me confirme qu<il va vharger le montant + la TVA ensuite ca revient qu'il ne peut pas prendre le paiement c'est normale il n'a pas pris de carte... peut etre c'est moi qui connait pas la bonne procédure.
Merci