question - réponse

Lien ADSL instable

Bonjour,
J'ai des soucis aujourd'hui 24 mai 2017 concernant ma ligne ADSL 20M.
En fait la ligne n'a jamias eu des problèmes avant aujourd'hui et le modem synchronise parfaitement à 20M Downstream / 1M Upstream, mais aujourd'hui le lien s'établit mais chute frequement avec une les valeurs suivantes:

Upstream max rate (kbit/s) 1264
Downstream max rate (kbit/s) 20344
Upstream line rate (kbit/s) 1022
Downstream line rate (kbit/s) 19918
Line standard ADSL2+
Channel type
Interleaved
Upstream SNR (dB) 12.9
Downstream SNR (dB) 0.1
Upstream line attenuation (dB) 13.5
Downstream line attenuation (dB) 21.2
Upstream output power (dBmV) 12.4
Downstream output power (dBmV) 0
Upstream CRC 0
Downstream CRC 9149
Upstream FEC 0
Downstream FEC 13588

Ma ligne est utilisée pour le travail à distance ce qui est un grand gène.
Le problème semble venir de Tunisie télécom bien que la ligne téléphonique est en marche.
filtre et connectiques vérifiés, rien à signaler.
Merci, je reste à disposition pour fournir le numéro de téléphone.

Thameur B.
Thameur B.

Thameur B.

Niveau
0
65 / 100
points

Réponses

Conseiller Orange
Conseiller Orange

Conseiller Orange

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour Thameur Belghith ,

Votre demande sera transférée aux services concernés, on vous contactera pour vous informer.

Merci.

Conseiller Orange
Conseiller Orange

Conseiller Orange

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonsoir Thameur Belghith,

Nous vous informons que notre service a essayé de vous contacter le 25/05/2017, mais vous n'étiez pas joignable, veuillez s'il vous plaît nous communiquer un autre numéro joignable afin que nous puissions vous contacter. Merci.

Conseiller Orange
Conseiller Orange

Conseiller Orange

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonsoir Thameur Belghith,

Nous avons bien relancé le service concerné. Votre souci sera pris en considération dans les plus brefs délais.

Merci.

Thameur B.
Thameur B.

Thameur B.

Niveau
0
65 / 100
points

Il semble que le problème a été résolu aujourd'hui, synchronisation stable à 20Mbits/s et pas de coupure.
Merci