question - réponse
Bonjour,
Comme apparement beaucouo sur le forum depuis peu, je me suis fait voler via le sos credit auquel je n ai jamais souscrit et on m indique par sms que ce service a ete renouvelle hier... alors qu on a rien demande... llrs de la derniere recharge on m a preleve et a la prochaine je suppose que ca va etre la meme chose.....
On peut m apporter une solution svp??
Merci
Réponses
Bonsoir, Ridha Ben Jilani ,
Concernant le SOS crédit, le remboursement ne se fait que si vous avez déjà acheté un crédit. Il n'y a pas de renouvellement automatique pour ce service.pour ne plus être débité il suffit de ne plus racheter du Crédit.
Merci.
Bonjour
Je n ai jamais active cette option elle est apparu du jour au lendemain...
La dzeniere fois j ai recharge 1 dinar yekhi fekitouli flous soit disant mel loption hedhi... et la j ai recu un message comme ci j avais demande cette option alors que je l ai jamais demande... donc ca veut dire que vq allez encore me retirer de l argent lors de la prochaine recharge!!!
Ca s appelle du vol, je suis desole de le dire mais je suis volé alors que je suis un fidele client avec plusieurs numeros pris chez vous meme en tant qu entreprise
J attend une reponse svp
Bonjour ridha ness ,
Nous vous assurons qu'il est impossible que le service SOS crédit soit acheté sans votre accord depuis votre téléphone.
Merci.
Et moi je vous assure que je n ai jamais utilise ce service....
Donc vous voulez pas rembourser?
C est simple je ne recharge plus et je laisse tomber toute mes puces orange...
La portabilite existe et c est vraiment dommage que pour meme pas 500 millimes vous ne me croyiez pas...
D autant plus que je ne suis pas le seul a m etre fait voler comme j ai pu le voir sur le forum
Bonjour ridha ness ,
Nous remboursons nos clients ont de pertes de crédit causé par notre système. Mais nous ne pouvons pas rembourser un client s'il a bien acheté un service quelconque.
Merci :)
Bonjour,
moi aussi j'ai le même problème, je n'ai jamais inscrit à ce service, comment le désactiver et me rembourser mon argent crédité ?
Cordialement,
Bonsoir, Abdeljelil HASSINE ,
Merci de bien vouloir nous communiquer, par mail , votre numéro, pour que nous puissions effectuer les vérifications nécessaires.
A quelle adresse email ?
Bonsoir, Abdeljelil HASSINE ,
Nous venons de vous envoyer un mail, merci d'y répliquer.
On recoit des pop up, c est meme pas des sms et si on clique ok san s faire expres ca nous prend le credit... une vraie arnaque...
On peut arreter ce syteme de pop up?
Bonsoir, ridha ness,
Merci de bien vouloir nous communiquer, par mail , votre numéro, pour que nous puissions effectuer les vérifications nécessaires.
A quel mail?
Bonsoir, ridha nes ,
Nous venons de vous envoyer un mail, merci d'y répliquer.
Conseiller Orange a répondu
ridha a répondu
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ridha a répondu
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Abdeljelil a répondu
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