Réception de facture

Bonjour , mon numéro est le 52999797 : je ne souhaite plus recevoir ma facture par courrier postal je souhaite la recevoir par mail s'il vous plait sur nekochanyaya@gmail.com ( malgré que c'est la bonne adresse mail sur mon espace client orange je ne reçois jamais la facture ) , j'ai déjà fait la demande a plusieurs reprises au prêt du service client et m'a demande n'a jamais été traité a chaque fois on me dit le mois prochain vous allez recevoir votre facture par mail mais c'est pas le cas ! Merci de prendre en charge ma demande .

Deuxième question : j'ai terminé mon engagement je veux savoir si je passe a une boutique pour refaire un nouveau engagement je peux bénéficier d'une remise de -20% sur ma facture ou non comme les années précédentes , merci de vérifier je veux pas me déplacer a votre boutique pour rien