question - réponse

SVP! J'ai réclamé pas mal de fois la coupure ma ligne ADSL ...

Bonsoir,
Réclamation : ADSL N° 73 301 520 Cité Riadh Sousse
Après avoir posé ma reclamation au siege du service technique Orange Khzema Sousse .. en demandant le changement du Modem a cause d'un problème de connexion WI-FI ... (sa lag et ne repond plus" connecter au modem mais sans passage des données ni entrante ni sortante" tu ne peux pas meme passer a l'interface modem a l'adresse 192.168.1.1 )
Ils (les techniciens du service orange) m'ont convaincu (plustot m'arnaquer ) car ils n'acceptent pas de changer le modem ainsi qu'ils testent le modem sur leur ligne on m'ont dis que ça marche parfaitement... en rentrant chez moi rien ne fonction .. apres avoir posé beaucoup de réclamation au service technique sur la ligne 1150 pour la coupure quotidienne de ma Ligne ADSL rien n'as changer rien ne marche rien ne fonction ... et a chaque fois je ne trouve que des réponses de genre ce n'est pas notre responsabilité .... alors qui est le responsable ???? SVP je tien beaucoup a avoir le service que je paye!!!!!!!!!!!!

Réponses

Bonsoir Hamdi Jlassi,

Nous informons qu'il y'a un souci technique générale liée à l'autre opérateur à sousse , veuillez patienter et vous rassurons que le rétablissement dans les plus brefs délais.
Merci.