question - réponse

débit de téléchargement très faible et connexion très instable

Bonjour,
Depuis lundi je suis passer de 4M à 8M. Le problème est que la connexion est très instable et le débit de téléchargement est très volatile. Une seconde c'est 650Koct et la seconde d'après c'est 34koct. Si j'ai augmenté mon débit c'est pour éviter les baisses de téléchargement soudaines et constantes et pas pour me retrouver avec le meme problème.
J'ai déjà contacté le service technique pour vérifier et on m'a dit que tout est en règle (on a fait le speed test, le down est un peu bas avec 6.2, pas d'erreur, pas de parasites sur la ligne, elle supporte 23M etc...). On allant au point de vente concerné j'ai demandé à changer de Modem et on m'a refusé l'échange.
Merci de trouver une solution pour mon problème le plus tôt possible.

Tarek O.
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Tarek O.
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Bonsoir,
Je n'ai pas su comment vous envoyer les coordonnées demandées en privé. Les voici donc ci dessous.
Tarek Oueslati
71504343

Conseiller Orange
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Equipe

Bonsoir Tarek Oueslati,
Merci de nous communiquer un numéro de contact afin de remonter votre demande au service concerné

Tarek O.
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