récupération montant rechargé

Bonjour,
J'ai rechargé sur votre site une somme de 5 dinars sur la ligne 54078667 qui est désormais du ressort de OOREEDO suite à une procédure de portabilité. Ceci étant, je vous demande de bien vouloir me rembourser le dit montant par une recharge sur ma ligne ORANGE n° 55606667 ou bien la déduire du montant de ma facture relative au dit numéro (55606667)
Ci-joint la date et le num Autorisation _____________________________________________________
SERVEUR DE PAIEMENT
SECURISE
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AUTORISATION ACCORDEE
N° : 541325
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DATE ET HEURE : 18/12/2017 10:41:04
REFERENCE : 577921
SITE MARCHAND : ORANGE
MONTANT : 5.500
DEVISE : TND
CARTE N° : 4541XXXX2479
Merci pour votre sollicitude
Votre client ZENDAH MOHAMED IMED
CIN N° 05051043

VOICI VOTRE REPONSE:
Bonjour zendah MOHAMED IMED ,
Nous regrettons, la recharge a été efectuée sur une ligne qui n'appartient plus à Orange, donc le remboursement n'est pas possible. Merci

AINSI, JE COMPRENDS BIEN QUE MALGRÉ QUE VOTRE SOCIETE A REÇU LE MONTANT DANS SON COMPTE, ELLE N'EST pas EN MESURE DE ME REMBOURSER !!!!