question - réponse
Bonjour,
Je rencontre un problème de navigation depuis 4j un point d'exclamation apparaît à côté du logos wifi et ensuite impossible de se connecter
J'ai redémarré et réinitialiser à plusieurs reprises mais le problème persiste elle fonctionne 10 ou 15 min par jour
J'ai appelé le service client samedi mais pas de réponse apporté j'étais mal traité sachant que j ai expliqué la problématique à la personne que j'ai eu en ligne et je l ai informé que J'ai fais toutes les manipulations possibles mais elle ne m'a même pas sacrifié quelques minutes pour chercher une solutions et elle a tout simplement demandé que je redemarre encore une fois la flybox et de rappeler si le problème persiste
J'espère que vous me trouverez une solution et merci d'avance
Le numéro de la flybox en question est le : 54946538
Réponses
Bonsoir Rathia Rashed ,
Avez-vous essayée de vous connecter via le câble RJ45 (réseau), s'il vous plaît ?
Merci.
Bonsoir
J'ai pas un pc pour tester en Ethernet mais même problème sur les 2 téléphones de mes soeurs
Bonsoir Rathia Rashed ,
Nous ne pouvons pas intervenir sans vérification sur PC. Il vous faut un PC et un câble réseau afin d'accéder à l'interface de la Flybox et vérifier les paramètres.
Vous pouvez, par ailleur, vous orienter vers la boutique la plus proche muni de votre flybox afin que l'un de nos techniciens intervienne.
Merci.
Même situation depuis 2 jours cnx interrompue Led wifi éteint bouton reset ne fonctionne pas ils te répondent par des options classiques et débiles qu'on est entrain de faire le point faible chez orange qu'ils n'ont pas un service technique efficace toujours des incidents toujours des coupures pas suivi pas de geste commercial pas de réaction imaginez que je suis restée sans travail auj est-ce que vous allez me payer orange dites moi je uis déçue de cette entreprise
Ne me dite pas aussi est ce que vous avez essayé par câble car c non fonctionnel aussi j'ai tout fait j'ai tout vérifié je veux une réponse dans les brefs délais on est entrain de dépenser de l'argent pour un service nul
Emna a répondu
Emna a répondu
Conseiller Orange a répondu
Rathia a répondu
Conseiller Orange a répondu
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