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question - réponse

Injection d'internet après réengagement

J'avais un engagement Optima 50 et je viens de faire un réengagement mais en MIX 20; votre conseiller à la caisse m'a informé que j'aurai 2Go d'internet ainsi qu'une injection de 2Go supplémentaire pour mon réengagement.
Mon nouvel engagement commence aujourd'hui, et à ma surprise je n'ai reçu que 2Go.
Des explications svp?
Mon numéro est : 54 64 54 04

Youssef B.
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Youssef B.
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1 juin 2018
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Bonjour,
Le Bonus sera injecté après 10H00 .
Sachant que vous allez recevoir ce bonus le 1er vendredi de chaque mois après 10H00.
Merci.

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Youssef B.
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Merci pour votre clarification

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Je n'ai pas toujours reçu les 2Go d'internet.
Lorsque je tape le *104*2# je ne retrouve que 2Go

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Nous avons un retard d'injection pour tous les clients . Et le suivi se fait via la commande *103# .

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Merci pour le retour.
Le problème est résolu

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Bonne journée :)

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