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Activation SIM Orange (Offre melle5er + 50 Go)

Bonjour

J'ai bénéficié d'une carte SIM Orange (Offre melle5er + 50 Go) en achetant un téléphone sur Jumia durant la black friday offre, j'ai récupéré la carte SIM depuis une boutique orange mais je n'ai pas trouvé les 50 Go même après avoir rechargé ma carte avec 5dt.
Comment activer l'offre?
Merci par avance

Syrine K.
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Bonjour Syrine Karoui ,

Merci de nous communiquer votre numéro en privé, afin de vérifier.
Merci.

Syrine K.
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Comment je pourrai vous contacter en privé?

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Bonjour Syrine Karoui ,

Vous avez déjà 10 Go au niveau de votre ligne. Pour le suivi, veuillez composer *101*16#
Merci.

Syrine K.
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Bonjour

J'ai eu le même prolème en activant les 10Go ce mois ci aussi. J'ai 0 comme solde

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Bonjour Syrine Karoui ,

Avez-vous rechargé 5 DT ?

Syrine K.
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oui j'ai rechargé aujourd'hui

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Bonjour Syrine Karoui ,

Vous aurez le forfait vendredi prochain.
Merci.

Syrine K.
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Mon forfait restant du premier mois a été enlevé depuis la fin du 1er mois et j'ai du rechercher aujourd'hui, pourquoi est ce que je n'ai pas droit au forfait ce mois ci ?

Syrine K.
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Syrine K.

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Bonjour

J'ai du attendre jusqu'à vendredi et mon forfait n'est toujours pas activé !!
J'ai déjà rechargé 5dt au mois de janvier et je n'ai pas pu bénéficier de mes 10 Go pour un mois, est ce que je suis obligée de le refaire ? Pourquoi je n'ai pas eu droit au forfait le mois de janvier et pourquoi je n'ai pas encore de solde jusqu'a aujourd'hui?
J'espère que ce n'est pas une arnaque.

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Bonjour Syrine Karoui ,

Nous vous informons que vous avez rechargé 5 DT pendant le mois de Janvier (le 23 janvier) normalement vous recevrez votre forfait le vendredi d'après. Ce vendredi est le 01/02/2019, vous devrez recharger de nouveau.
Merci.

Syrine K.
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Syrine K.

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Bonjour

Non je n'ai pas reçu mes 10Go après avoir rechargé 5dt même le vendredi d'après !!! Et là vous me dites que je suis obligée de recharger encore ce mois ci alors que je n'ai rien reçu le mois de janvier !!

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Bonjour à Syrine Karoui ,

Nous avons remonté votre réclamation au service concerné. Vous serez bientôt contacté.
Merci.

Syrine K.
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Bonjour

J'aimerai savoir quand mes prochains 10 Go seront activés et combien il me reste.
Aussi, est ce qu'il y a des nouveautés par rapport à ma réclamations?

Merci par avance.

Conseiller Orange
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Bonjour Syrine Karoui ,
Vous aurez le bonus jusqu'à le mois d'Avril suite à la recharge de 5dt. Pour faire le suivi, tapez *101*16#. Merci

Syrine K.
Syrine K.

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Bonjour

Merci pour votre retour. Toutefois j'aimerais savoir si ça sera à partir d'aujourd'hui qu'ils seront activés ou je dois attendre au 1er Mars

Conseiller Orange
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Bonjour Syrine Karoui ,
Vous recevez le bonus immédiatement après la recharge. Vous avez eu le bonus en mois de février, vous devez recharger à partir du premier mars. Merci

Syrine K.
Syrine K.

Syrine K.

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C'est ce que j'avais besoin de connaitre, merci pour votre réponse .