Pas de connexion avec Modem ADSL One

J'ai acheter une offre ADSL One 8M. J'ai reçu le 8/4/2019 de Orange un mail m'indiquant que la mise en service de ma ligne téléphonique a été effectuée et que je peux récupérer mon modem. J'ai passé à un boutique Orange pour récupérer le Modem. Tout en sachant que je vais mettre fin à mes attentes ennuyantes avec la clé 3G de TT et que je vais permettre à mes enfants des faire leurs travaux d’études sans problèmes.

La tonalité existe dans mon appareil téléphonique, mais le bouton ADSL et Internet sur mon Modem ne s'allume pas et que voila j'ai entamé un autre type d'attente.

J'ai confiance à Orange. Merci d'avance