J’ai problème de roaming international

Bonjour messieurs dames,
J’ai acheté une offre roaming internet « passe europe à 20D »
Je suis parti en Suisse, j’ai activé l’offre mais internet ne marche pas. Il s’est avéré que le pass n’inclut la Suisse
Est ce que vous pouvez faire un geste annuler l’operation et remettre les fonds au moi que je les utilise pour un autre pass ou simplement pour pour appeler et recevoir ?
Je suis ancien client orange et je suis bloqué en Suisse sans téléphone. Je communique difficilement