Compte client inaccessible

Bonjour,

depuis la migration de mon abonnement ADSL Home vers ADSL One, je n'arrive plus à accéder à mon compte client afin de consulter/payer mes factures.

J'ai essayé de reinitialiser mon mot de passe afin d'être sûr que le problème ne vienne pas de là et je rencontre deux erreurs:

• en utilisant l'adresse email orange, le compte est introuvable.
• en utilisant le numéro de téléphone, le code d'erreur est incompréhensible.

Voici 2 screenshots montrant les erreurs:

• https://i.ibb.co/cvmDGfL/orange-reset-noaccount.jpg
• https://i.ibb.co/XCdpW3B/orange-reset-err.jpg

Merci de votre temps.