question - réponse
Bonjour,
J'ai essayé de recharger 2 fois mon compte 50833221 mais mon solde n'a pas été crédité alors que mon compte bancaire a été bel et bien débité avec le montant des deux recharges. Merci de résoudre mon problème au plus vite car j'utilise les données mobiles dans mon travail.
Réponses
Bonjour Dhiaelhak Hedhli ,
Veuillez me communiquer la date de votre recharge ainsi que la méthode que vous avez utilisée pour la recharge en ligne.
Merci .
C'était le 10/04 et j'ai rechargé mon compte depuis l'application myorange via carte bancaire
Merci de m'envoyer une capture d'écran du mail de confirmation reçu de la part de SMT afin de remonter votre réclamation .
Comment pourrais je t'envoyer les captures d'écran ?
Bonjour Dhiaelhak Hedhli,
Veuillez nous envoyer une capture d'écran sur Messenger ou sur My orange
Bonne journée :)
C'est fait, j'ai envoyé les 2 imprim écran des 2 recharges sur myorange
Aucune action n'a été entretenue jusqu'à maintenant. J'ai remonté le problème il y a 2 jours, et ce n'est pas acceptable que la résolution prend énormément de temps. J'ai essayé tout les moyens myorange, messenger, email mais aucune réactivité. Merci de résoudre mon problème au plus vite car comme je l'ai déjà mentionné j'utilise les données mobiles dans mon travail sinon je n'ai plus le choix que de considérer l'option de portabilité.
Dhiaelhak a répondu
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Conseiller Orange a répondu
Dhiaelhak a répondu
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Dhiaelhak a répondu
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