question - réponse

Mon air box

J'ai voulu accéder à mon compte avec le numéro 51026793 de mon air box mais je ne peux pas.
Même en cliquant sur mot de passe oublié il m'affiche le message suivant

Désolé, nous ne disposons ni de votre numéro mobile ni de votre adresse email pour pouvoir vérifier votre mot de passe. Veuillez appeler le service clients Orange au 1151.

Comment puis faire le suivi de ma connexion sachant que mon air box je l'ai acquis à travers de la convention ORANGE - ONAS

J'ai fait une recharge de 50 Dt depuis le site avec ma carte bancaire parce que même *147# ne marche pas et je ne peux faire aucune vérification.

Merci de recevoir une réponse dans les plus brefs délais

Esma C.
Esma C.

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Réponses

Bonjour Esma chebbah ,
Lorsque vous accédez au menu *147#, mettez les 6 derniers chiffres du numéro de série de la puce (au dos de la sim) au lieu du numéro de cin et ça va fonctionner .
Merci .