Je n'arrive pas à me connecter

Bonsoir
Ma connexion internet ne fonctionne pas depuis le transfert de ligne, mon numéro Adsl 73299171.
J'ai contacté à plusieurs reprises votre assistance technique toujours sans solution.
Le modem perd sa synchro et même s'il est connecté aucun smartphone ne peut se connecter dessus, branchement vérifié, réinitialisation faite + plusieurs reboot le service ne fonctionbe toujours pas.
Merci de faire le nécessaire.