question - réponse

Réclamation ?

Bjr,

J'ai effectué ce matin un recharge de 3 dinars pour mon numéro 55770146 ... via *139# par ma carte comme d'habitude, sauf que le montant de la transaction est débité de mon compte bancaire et j ai rien reçu dans mon solde de téléphone...
Merci de me ristourner les 3 tnd sur mon solde...

J'ai contacté vote centre service client à maintes reprises sans que le pb soit résolu.
Je compte sur votre aimable collaboration Orange.

Anis K.
Anis K.

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Réponses

Conseiller Orange
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Equipe

Bonjour Anis KHELIFI,
Veuillez nous envoyer une capture sur le SMS de confirmation reçu par SMT, en privé s'il vous plaît.
Merci.

Anis K.
Anis K.

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Bsr,
Merci. Pour le retour... une imp écran de mon compte bancaire qui prouve le prélèvement du 3 dt est déjà envoyé en privé (messenger orange) ... mais sans suite jusqu'à présent.
Merci de me faire une solution svp
Anis khelifi
55770146