Demande Changement d'offre

J'ai actuellement un abonnement Mix15. J'ai demandé en MARS 2020 un arrêt de cet abonnement et une migration vers l'offre Eddawe5. Il n'y a jusqu'ici aucune suite à ma demande, sachant que je suis passé plusieurs fois dans vos bureaux à Ennasr (Avenue Hédi Nouira) et à El Manar. Vos opérateurs m'ont promis chaque fois que je serai contacté mais rien n'a eu lieu. Merci de me répondre et résoudre mon perobléme qui dure de façon inconcevable. VRAIMENT BIZARRE.