comment résoudre le pb de mon routeur dont son voyant adsl ne clignote pas??

j'ai un pb technique au niveau de mon adsl et je viens d'appeler le service client et personne ne m'a répondu.est ce qu'il existe un autre numéro autre que 31 111 150??
comment résoudre mon pb sachant que mon numéro ADSL est 72 530 958 et le voyant adsl de mon routeur ne clignote pas j'ai un adsl one 8 méga