Je n'ai plus accès à mon compte

Bonjour,
J'ai quitté la tunisie en Février, j'ai bien veillé à changer mon offre depuis une offre postpayée (forfait) vers une offre prépayée, et ce parceque je tiens à garder mon numéro actif.
Il y a eu une erreur et on ne m'a pas changé l'offre, donc ça a du être corrigé après mon départ.
Sauf que depuis la correction je n'ai plus accès à mon compte client.
Merci de vérifier ce problème.
Wafa