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Problème d'identification sur l'application "My Orange"

Bonjour,
depuis quelques jours (même presque 2 semaines) je ne parviens plus à m'identifier sur l'application "My Orange" sur mon smartphone (samsung J6 Android 10) alors qu'elle fonctionnait parfaitement auparavant...
Message d'erreur est le suivant : ''Erreur inattendue. Une erreur inattendue s'est produite. Veuillez réessayer ultérieurement''.
La question: Est-ce qu'il s'agit d'un problème technique 'bug' ?
L'application "My Orange Tunisie" est accessible gratuitement via le réseau mobile d'Orange Tunisie ?
Elle est accessible également via WiFi et sur les autres réseaux (Ooredoo et TT)? (En connectant à l'application par la saisie du mon numéro de téléphone Orange  et d'un code SMS

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Conseiller Orange
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Equipe

Bonjour Faiez BAHLOUL,
Essayez de nettoyer l'application My Orange en utilisant les étapes suivantes : Paramètre, puis choisissez «application », cliquez sur « vider les caches ».
Vous devez avoir une connexion et un forfait pour accéder à l'application.
Pour accéder via Wifi, il vous suffit de saisir votre numéro et de recevoir votre code d'authentification.
Merci.