question - réponse

Recu de transaction non reçu pour 3 transactions

Bonjour,
Le 18 Novembre 2020, j'ai effectué 3 recharges en ligne pour ma ligne téléphonique en utilisant ma carte bancaire, des montants respectifs 26.220 , 57.000 et 17.100 DT , tous le même jour.
Mon problème est que je n'ai pas reçu le "Recu de Transaction" par mail comme d'habitude de la part de support@monetiquetunisie.com .

Merci, de me faire parvenir les étapes pour que je puisse recevoir les emails ou les recus correspondant, ou au minimum à qui je peux addresser.

Kamel B.
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Réponses

Conseiller Orange
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Bonsoir Kamel Ben Kmala ,
Si vous n'avez pas reçu le SMS ou mail de confirmation par SMT, veuillez vérifier avec votre banque.
Merci.

Kamel B.
Kamel B.

Kamel B.

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Bonjour,
Merci pour votre réponse. Mais, en fait, ce n'est pas le SMS ou le mail le confirmation. C'est juste la notification après le paiement. De plus, les 3 transactions que j'ai mentionné ont été tous réussis, et j'ai juste besoin des notifications mail.
J'ai contacté aujourd'hui le SMT, et il m'ont dis que ces emails ont été envoyé (mais ne sont pas dans ma boite mail).
Y'a-t-il un autre moyen pour que je puisse recevoir ces emails ou une autre sorte de confirmations / relevés concernant ces transactions ?

Conseiller Orange
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Equipe

Bonjour Kamel Ben Kmala,
Il n'y a pas d'autres moyens que la réception par mail.
Merci :)