question - réponse

j'ai un probleme de connexion adsl numero ligne : 71781473

j'ai un problème qui existe depuis longtemps ; j'ai plus de tonalité dans ma ligne fixe j'ai contacté le service client de Télécom mais il m'ont dit qu'ils ne peuvent rien faire pour moi et il faut contacter Orange puisque c'est mon vis à vis
alors j'ai contacté Orange et j'ai passé une réclamation le 16 Janvier 2021 il m'ont fait un diagnostic puis j'ai passé une réclamation au Télécom mais le problème persiste toujours même la connexion internet le debit est très bas toutes les nuits et les week-end y'a plus d'internet, j' ai appelé encore une autre fois le service technique Orange le 27 Février 2021 Il m'ont dis d'aller changer le modem.
Le 3 Mars j'ai obtenu le nouveau modem mais encore le même problème pas de tonalité dans la ligne fixe et pas de connexion internet
je croyais que le problème viens du boîtier téléphonique alors aujourd'hui le 5 mars 2021 j'ai changer le boîtier même si je fais le branchement direct du modem au boîtier rien ne marche la connexion aussi ! toujours le même problème pas de connexion !! si il n'y a plus d'internet le voyant internet est éteint et le voyant adsl clignote
je veux des techniciens pour fixer ce problème le plus tôt possible je suis étudiant en terminal et je ne peux plus attendre plus que ça déjà on souffre de cette situation depuis des mois

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Conseiller Orange
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