question - réponse
Bonjour,
J'ai un problème de débit sur ma nouvelle ligne ADSL. J'ai souscrit pour un débit de 12 Mb/s, alors que le débit ne dépasse pas les 5 Mb/s depuis que la connexion est active.
J'ai appelé le support, ils m'ont répondu qu'il y a des déconnexions dans la ligne et n'as pas voulu lancer une reclamation sur le débit avant que de résoudre le problème de déconnexions.
Vu que les deux problèmes ne sont pas liés, Je voudrais engager une réclamation pour résoudre le problème de débit. Cette réclamation a été refusée par votre service.
Numéro ADSL: 79210223
Réponses
Bonjour Sami Bahi,
Veuillez nous communiquer votre numéro en privé, afin de vérifier, s'il vous plaît.
Merci.
Mon numéro est le 22516825
Bonjour SAMI BAHI,
Veuillez nous communiquer votre numéro en privé, afin de vérifier, s'il vous plaît.
Merci.
Conseiller Orange a répondu
SAMI a répondu
Conseiller Orange a répondu
Sami a posé une nouvelle question