Ou
question - réponse
Bonjour,
Je voudrais faire une réclamation auprès de vos services. Ma connexion internet ne cesse de se couper. Ces coupures deviennent de plus en plus répétitives et très fréquentes, en plus du bas débit que vous fournissez (et que j'ai calculé avec le speedtest ookla : débit descendant 0.92 mbps sur les 12 mbps dans mon contrat!!!!! C'est GRAVE et très agaçant quand même).
Bien entendu, j'ai déjà appelé pas mal de fois votre service clientèle (sur les 6 fois c'est 1 seule fois qu'on m'a répondu) sans pour autant régler le problème de coupures répétitives et le bas débit qui persistent toujours.
Pourriez vous me proposer une solution et régler ces problèmes dans les plus brefs délais sachant que je travaille en ligne. Merci beaucoup et bonne journée
Réponses
Bonsoir Habiba Bouraoui
Merci de bien vouloir nous communiquer, en privé, votre numéro pour que nous puissions vérifier s'il vous plaît
Nous profitons de votre contact, pour vous rappeler que nous mettons à votre disposition un service de t’chat sur le site (orange.tn) et ainsi que sur Messenger (m.me/orange.tn) qui vous permet d’avoir des réponses à vos questions en temps réel. Vous pouvez aussi nous contacter depuis notre application My Orange (disponible sur Apple Store, Google play et AppGallery) en cliquant sur « Chattez avec un expert Orange ».
Pour une meilleure expérience, nous vous recommandons de tester l’une de ces rubriques pour vos prochaines demandes et vous remercions de votre fidélité.
Merci
Merci de votre réponse. Comment vous communiquer mon numéro en privé, svp?
Bonjour Habiba Bouraoui ,
Merci de nous communiquer votre numéro en privé sur l'application My Orange ou bien Messenger afin de vérifier.
Application My Orange : http://onelink.to/myorange
Messenger : https://www.facebook.com/orange.tn/
Merci :)
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