renouvellement d'un contrat

Bonjour
Je suis titulaire du numéro orange 58371954 que j’ai eu à travers ma mutuelle. J’ai reçu un SMS m’indiquant que mon contrat arrive à terme prochainement.
La mutuelle (Université de Tunis) à travers laquelle j’ai eu mon contrat est en audite interne donc inapte à me renouveler, ils m’ont conseiller de contacter directement le gestionnaire de flotte (Un certain Mokhtar Tel :50018274) .
J’ai contacté le gestionnaire de flotte on l’informant que je veux rester en tant que client orange et lui demandant soit de renouveler mon contrat soir de m’engager dans un nouveau contrat et une nouvelle ligne avec un nouveau contrat en remplacement à celui épuisé).

A chaque reprise et pendant deux mois le gestionnaire de la flotte soit m’informe qu’il va me rappeler, soit il me raccroche au nez , soit qu’il est en réunion, soit qu’il a un problème personnel et ne peut pas me répondre…etc
Etant persuadé que les excuses se font multiples et que depuis deux mois je galère pour rester client fidèle de orange, je l’ai contacté 8 fois de suite ce matin et je lui envoyé un SMS lui indiquant que je vais faire une réclamation à Orange. 10 secondes après il rappelle pour me parler d’une manière arrogante, et impolie m’informant qu’il ne peut pas me garder en tant que client d’orange.
Suite à cet incident avec ce gestionnaire de flotte et voulant soit reconduire mon contrat soit avoir un nouveau, je viens par ce mail vous demander de bien vouloir chercher une solution à ma situation sachant que tout ce que je cherche c’est d’avoir un nouveau contrat en remplacement à celui rattaché à mon numéro 58371954.
Je vous remercie et bonne rupture du jeune