pourquoi le débit internet de mon fixbox est faible ?

quand j'ai eu la fixbox j'avais une vitesse de 10Mo/s (download) mais depuis le 1er juillet elle ne dépasse même pas 1Mo/s ? je viens d'avoir la fixbox et toutes mes taxes sont payées. j'ai tout essayé, J'ai essayé de le réinitialiser et J'ai essayé de le redémarrer mais cela n'a donné aucun résultat ! je veux trouver une solution à ce problème !