question - réponse

des clients et mon compagnon tombent sur une autre personne quand ils m'appellent, normal?

Quand on m'appelle que ce soit de Tunis ou Hammamet sur 4 appels sur 10, on tombe sur une dame qui n'est pas moi mais qui répond au même numéro que moi. Ce problème a commencé il y a 4 mois. Je suis cliente orange depuis plus de 4 ans et sur facturation depuis plus de 1 an. Mon ami a Tunis appelle 5x : 4x il tombe sur cette dame et la cinquième fois sur moi. Hier jeudi 18 aout à 15h, une cliente a eu le même problème, elle a fini par m'appeler sur Wathsapp. Ce numéro est sur mes carte de visites, si des clients ne peuvent me joindre ce n'est pas normal. Ce problème est de plus en plus fréquent.

Réponses

Bonjour Malika Raïs,
Merci de désactiver le renvoie d'appel via le code ##002#
Mme Malika Raïs, nous profitons de votre contact, pour vous rappeler que nous mettons à votre disposition un service de t’chat sur le site (http://www.orange.tn) et ainsi que sur Messenger (https://www.facebook.com/orange.tn/ ) qui vous permet d’avoir des réponses à vos questions en temps réel. Vous pouvez aussi nous contacter depuis notre application My Orange (disponible sur Apple Store, Google play et AppGallery : http://onelink.to/myorange ) en cliquant sur « Chattez avec un expert Orange ».
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