recharge bloqué

j'ai eu un problème quand j'ai gratter la carte de recharge. J'ai essayer plus de 3 fois d'ou le blocage de la recharge de ma SIM.
J'ai essayer de contacter le service clientèle pas mal de fois mais tjrs sans réponses ( solde insuffisant). J'ai essayer de contacter le serveur vocale mais la même résultat.
num de tél 54 120 220
merci pour votre réponse.