question - réponse

Réponses

Conseiller Orange
Conseiller Orange

Conseiller Orange

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour Hanene Zguidere ,

Nous vous invitons à vous orienter vers la boutique Orange la plus proche de chez vous afin de remplir le formulaire de la résiliation et ce, avant un mois de la fin de votre engagement.
Merci.

Bonsoir Abdelkader Yeddes ,

Merci de bien vouloir contacter le service ADSL au 31111150,choisissez 2 « univers internet » ,ensuite 3 « assistance ADSL » afin de vérifier.

J'ai déjà appelé le numéro 31111150 pour faire la résiliation et il ne fait rien. D'après l'agent, le service résiliation va m'appeler dans 48h maximum. Sachant que j'ai suivi cette procédure depuis le mois de juin. J'appelle le numéro deux fois par semaine pour dire que je n'ai pas été contacté par le service résiliation ? l'Internet ne marche pas depuis quatre mois et je ne trouve aucun vis à vis. Et ce qui m'étonne : tout le monde me dit que c'est la procédure

Conseiller Orange
Conseiller Orange

Conseiller Orange

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour Barkati Marzouk ,

Prière de vous orienter vers la boutique la plus proche afin de remplir le formulaire de résiliation.
Merci.